Störungen unseres Stromnetzes

Informieren Sie sich

Unsere Netze befinden sich auf dem neuesten Stand der Technik. Jedoch können auch im sichersten Stromnetz Störungen auftreten. Gründe für Stromausfälle sind beispielsweise: Bauarbeiten, extreme Witterungsbedingungen, technische Defekte oder, Instabilität im Verbundnetz. Die Dauer von Stromausfällen kann weniger als eine Sekunde, in schwierigen Fällen aber auch mehrere Tage betragen. 

Wenn Sie eine Störung melden wollen, erreichen Sie unsere Leitstellenunter 

  • SXF/BER +49 30 6091 10600
  • TXL +49 30 4101 2207

Wir veranlassen dann die Entstörung. Unsere Mitarbeiter können – wenn die Störung und ihre Ursache bekannt ist – auch Angaben zur Dauer der Störung geben.

Treffen Sie Vorsorgemaßnahmen

  • Telefonnummer der technischen Leitstelle bereithalten
  • Empfindliche Geräte mit Einrichtungen zum Überspannungsschutz schützen

So verhalten Sie sich während einer Störung

Bewahren Sie Ruhe und klären Sie zuerst den Umfang:

  • Ist nur ein Teil des Gebäudes betroffen, rufen Sie bitte die technische Leitstelle an.
  • Sind das ganze Gebäude und Nachbargebäude sowie die Straßenbeleuchtung betroffen, müssen Sie selbst nichts unternehmen. Größere Ausfälle werden automatisch unserer Leitstelle gemeldet. Netzersatzanlagen werden automatisch angefahren.  
Ansprechpartner

Peter Fuchs Stromabrechnung und Netzbilanzierung

+49 30 6091 73425

  • Adresse
    Flughafen Energie und Wasser GmbH
    12521 Berlin
Ansprechpartner

Jana Pöggel Vertragswesen

+49 30 6091 87233

  • Adresse
    Flughafen Energie und Wasser GmbH
    12521 Berlin